關(guān)于物業(yè)管理演講稿三篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,我們都可能會(huì)用到演講稿,你寫演講稿時(shí)總是沒有新意?下面是小編為大家整理的物業(yè)管理演講稿3篇,希望能夠幫助到大家。
讀了《像園丁那樣管理》一書,使我的心靈受到了洗禮,作為一線管理者,我們以前的思路總是在:制度、措施、監(jiān)督、檢查這幾方面動(dòng)腦筋,這些做法和方法,雖然也能奏效,但是很難長效,比如制度需不斷完善,措施需不斷更新,監(jiān)督檢查不能間斷,總是在一個(gè)怪圈里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。讀了這本書以后,給我打開了思路,企業(yè)要想有經(jīng)久不衰的生命力,其管理者應(yīng)具備一個(gè)園丁的心態(tài),對(duì)待員工應(yīng)該有關(guān)懷、有體恤、有感情、有愛心。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)感恩、奉獻(xiàn)時(shí)才算進(jìn)入了良性循環(huán)。用書中的話說,我們不能只用漁夫式的管理,因?yàn)槟菢游覀冎荒軣o可奈何地陷入“老板與員工之間互相利用,人與人之間相互博弈,彼此折磨的人間地獄”,而通過園丁式的管理,我們就能夠創(chuàng)建一個(gè)“充滿快樂與活力的天堂公司”。
書中用大量的篇幅解讀了漁夫管理和園丁管理的本質(zhì)區(qū)別,書中的核心是:“正確的管理學(xué)不是讓我們?nèi)绾稳ペA得戰(zhàn)爭,而是讓我們懂得如何去愛”。 “管理學(xué)意義也不是為了一味地賺錢,而是為了創(chuàng)建一個(gè)讓員工們快樂的天堂公司,而員工們也在這樣快樂成長的過程中,用開花和結(jié)果的方式把自己奉獻(xiàn)給這個(gè)世界”。園丁式的管理學(xué)才是正確和高尚的管理學(xué),只有園丁才懂得以人為本的本義,只有園丁才懂得如何讓生命去生根、發(fā)芽、長出枝葉、綻放花朵,直到成就和奉獻(xiàn)出甜美的果實(shí)。書中把管理學(xué)分為三個(gè)層面:管理思想、管理藝術(shù)和管理工具。管理思想是一個(gè)認(rèn)同不認(rèn)同的問題,管理藝術(shù)是一個(gè)喜歡不喜歡的問題,管理工具是一個(gè)適用不適用的問題。書中的觀點(diǎn)是:“愛是惟一的管理智慧”。在愛的熏陶下,容易產(chǎn)生園丁式的管理,而這種管理是不同尋常的,它認(rèn)為人生是一個(gè)滿足成長需要的過程,而傳統(tǒng)管理認(rèn)為人生是一個(gè)滿足心理欲望的過程;書中的觀點(diǎn)主張無為,強(qiáng)調(diào)放下自我;而傳統(tǒng)管理主張有為,急于表現(xiàn)自我;書中的觀點(diǎn)傾向于用觀察、傾聽、交流和同情心去理解別人;傳統(tǒng)管理傾向于用自我的價(jià)值觀去評(píng)論人物;書中的觀點(diǎn)認(rèn)為人性本善,沒有壞人,只有需要幫助的朋友;傳統(tǒng)管理認(rèn)為人性本惡,總是試圖戰(zhàn)勝預(yù)先設(shè)定的敵人和對(duì)手;書中的觀點(diǎn)崇尚道德和責(zé)任,傾向于創(chuàng)造和奉獻(xiàn);傳統(tǒng)管理崇尚力量和權(quán)謀,傾向于掠奪和占有;書中的觀點(diǎn)是培養(yǎng)、成長和創(chuàng)造,傳統(tǒng)管理是利用、控制和競爭;書中的觀點(diǎn)是反省自己,傳統(tǒng)管理總是抱怨別人;書中的觀點(diǎn)是追求心靈的自由和對(duì)生命的快樂體驗(yàn),而傳統(tǒng)管理追求名利上的成功和感官上刺激。兩種不同的管理理念作者分別把他們命名為漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)。
從漁夫的管理學(xué)中我們看到的是專制、暴力和權(quán)謀,也有困惑與痛苦,從園丁的管理學(xué)中我們卻可以看到寧靜致遠(yuǎn),看到愛與關(guān)懷,并且能夠分辨出智慧與權(quán)謀的差異性,通過兩種管理學(xué)的比較,書中深入淺出地解析了“執(zhí)行力”“領(lǐng)導(dǎo)力”“員工忠誠度”“以人為本”等諸多管理理論的個(gè)中奧秘,并且給出了一種園丁式管理的解決方案。書中教育我們不僅要學(xué)會(huì)用園丁的心態(tài)熱愛自己的人生,做一個(gè)真實(shí)、快樂、優(yōu)秀的自己,而且要學(xué)會(huì)用園丁的心態(tài)去愛員工,幫助每一位員工做一個(gè)真實(shí)、快樂、優(yōu)秀的他自己。
如何讓員工熱愛自己的工作?如何提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度?如何讓企業(yè)成為和諧的家園?這些在企業(yè)管理中頻繁出現(xiàn)的難題,在書中都有了合適的答案,那就是以愛為主題的“園丁式的管理”,書中通過敘述分析三國故事中劉備和曹操的經(jīng)歷,引申到今天的現(xiàn)代管理,提出“高薪可以買到人才,但買不到忠誠”。玩弄權(quán)術(shù)、虛情假意只會(huì)讓員工心生不安,造成企業(yè)的內(nèi)耗,而只有人們對(duì)生活和工作的熱愛,才是創(chuàng)造財(cái)富的真正力量,因?yàn)樽屆恳晃粏T工熱愛自己的工作,是企業(yè)穩(wěn)定并發(fā)展的無盡動(dòng)力。書中列出了愛護(hù)員工的“12個(gè)非貨幣薪酬”清單,指導(dǎo)企業(yè)管理者如何以“園丁”的心態(tài)和行為來提高員工的忠誠度。在權(quán)謀占主題的管理學(xué)中,沒有愛只有利用,才華被利用了,身體被利用了,容貌被利用了,可人生卻遭到了無情的摧殘。而快樂的人生是從愛開始的,真正的管理智慧也來自于一顆懂得愛的心靈。
這里我聯(lián)想到我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)一貫倡導(dǎo)的東西,劉經(jīng)理經(jīng)常和我們講的智商和情商的關(guān)系,經(jīng)常告誡我們要關(guān)愛下屬、體恤員工,要增強(qiáng)員工的歸屬感,我認(rèn)為也就是同書中的精華部分不謀而合,因?yàn)樗茌d舟也能沉舟,員工是企業(yè)的基礎(chǔ),萬丈高樓的堅(jiān)固需要基礎(chǔ)的支撐。員工的忠誠度和執(zhí)行力雖然有個(gè)體素質(zhì)不同的原因,但在一定程度上與管理者的魅力、工作方法密切相關(guān)。我們園區(qū)一分部有名秩序維護(hù)員已經(jīng)離職4——5年了,現(xiàn)在已在另外一家物業(yè)公司做到了經(jīng)理助理,前段時(shí)間還專門打電話過來,詢問我們分部的情況,言談話語中流露出對(duì)我們分部的留戀,特別是對(duì)分部領(lǐng)導(dǎo)的留戀,他說了這樣一席話:我現(xiàn)在雖然做到了經(jīng)理助理,但是非常不開心,我們這里人與人之間勾心斗角,爾虞我詐,領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間不溝通不交流,出了問題或者完不成任務(wù)不是罰就是罵,弄得大家人心渙散,雖然大家的工作也都在做,但是天天沒有好心情。現(xiàn)在特別懷戀在高教區(qū)的那段時(shí)光,那時(shí)領(lǐng)導(dǎo)幾乎天天和我們談心,無論是工作事、生活事、家庭事、個(gè)人事,還有如何做事如何做人領(lǐng)導(dǎo)都和我們談,當(dāng)時(shí)我們都不感覺他們是領(lǐng)導(dǎo),而感覺他們是弟兄,是大哥,那時(shí)工資也很少,工作也艱苦,但是人很開心,如果不是陰差陽錯(cuò)我是不會(huì)離開的,我現(xiàn)在雖然地位和待遇都比原來高了,但是原來的那種感覺再也找不回來了。還有一件事,前幾天我們分部有位離開很長時(shí)間的員工有事打電話給我,第一句話是:我們分部現(xiàn)在情況怎么樣?他當(dāng)時(shí)沒有說你們分部,也沒有說園一分部,而是說我們分部,這就說明園區(qū)一分部在他的心里至少曾經(jīng)有過家的感覺,因?yàn)橐粋€(gè)人的不經(jīng)意流露,才是真正的心靈表白。通過以上的事例說明我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在園丁式的管理中身先士卒,為我們做出了表率。
管理者愛員工,我們還應(yīng)該走出一個(gè)誤區(qū),不能只知道關(guān)心照顧是愛,不知道嚴(yán)格要求也是愛,應(yīng)該深入理解愛的含義,掌握愛的多種形式。花兒在生長過程中需要除草、澆水、施肥,也需要修整枝葉、殺蟲治病。員工在生活上需要關(guān)心、需要理解、需要幫助,而在工作崗位上則需要一絲不茍地按照規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格要求,當(dāng)然,一個(gè)管理者在執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)必須一顆關(guān)愛的心態(tài),必須把員工當(dāng)成是自己的長輩,是自己的兄弟,是自己的子女,是自己的親人,通過溝通讓員工理解執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的重要性和必要性,只有這樣才能培養(yǎng)出遵章守紀(jì)、高素質(zhì)的員工,只有做到這樣才是對(duì)員工真正的愛。
現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)向我們推薦《像園丁那樣管理》一書,說明我們公司領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴,審時(shí)度勢,站在了時(shí)代的高度,通過該書的學(xué)習(xí),給我的感覺是陶冶了情操,凈化了心靈,開闊了視野,明確了方向。我們分部領(lǐng)導(dǎo)的許多舉措更是與書中的觀念不謀而合,比如書中在闡述應(yīng)該付給員工的非貨幣薪酬中有一條是:幫助員工選擇自己喜愛的工作,讓工作盡可能地滿足他們各自的興趣,發(fā)揮他們各自的專長。我們分部領(lǐng)導(dǎo)從保安中選聘協(xié)管員,將具有一技之長的保安選聘到電工、維修工的崗位,將具備管理才能的一線員工選拔到管理崗位,分部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)將書中的理念付諸實(shí)踐。
我通過本書的學(xué)習(xí),更加深刻地理解了我們公司領(lǐng)導(dǎo)和分部領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,更加明確地領(lǐng)會(huì)了分部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們要求的真正含義,說我們?nèi)钡牟皇侵巧潭乔樯蹋蔷褪钦f我們?nèi)钡牟皇菣?quán)謀而是愛,用書中的話說:愛是決定員工忠誠度的精神要素,只有懂得愛的管理者才能成為真正有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者。
我叫XX,今年XX歲,現(xiàn)任XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報(bào)告會(huì),借此學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),向大家簡要匯報(bào)一下我的創(chuàng)業(yè)過程和體會(huì)。
自XX年參加工作以來,一直從事酒店管理服務(wù)工作,從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理,從中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。XX年,房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,讓我看到物業(yè)管理未來的大好時(shí)機(jī),懷著自己創(chuàng)業(yè)發(fā)展的夢想,在家人和朋友的支持下,我毅然辭職,開始投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
俗話說:萬事開頭難。創(chuàng)業(yè)初期,我對(duì)XX物業(yè)市場做了一個(gè)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)市民對(duì)物業(yè)的認(rèn)識(shí)比較淡薄,從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化水平較低,工作流程體系也不規(guī)范,老百姓們維權(quán)和訴求很難得到解決。這種現(xiàn)狀令我心中忐忑不安,我這個(gè)“門外漢”能做好這份工作嗎?
開弓沒有回頭箭。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟(jì)南、泰安、青島等地學(xué)習(xí),定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),光學(xué)習(xí)筆記就記了滿滿20多本。我擠時(shí)間學(xué)習(xí),考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理等資格證書,有了專業(yè)知識(shí)的保證,我心里感覺踏實(shí)了許多。但真正和老百姓打起交道,我才知道只有專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要細(xì)心、耐心、誠心和熱心。記得有一次,一個(gè)業(yè)主投訴房屋滲漏,情緒非常激動(dòng)。本來屬于建設(shè)房屋質(zhì)量問題,可他不管不顧,對(duì)著物業(yè)公司人員大吵大喊,員工束手無策,看到這個(gè)情況,我把他請到會(huì)議室,給他倒上水,耐心地傾聽,仔細(xì)地記錄。等他吼完,我認(rèn)真分析問題,提出解決方案,并承諾幫他協(xié)調(diào),業(yè)主感激地走了。我立即聯(lián)系開發(fā)商,督促解決,每天給這位業(yè)主一個(gè)信息反饋,最終幫他解決了滲漏問題。類似的事情太多太多,我公司都認(rèn)真對(duì)待,幫助解決,業(yè)主對(duì)我們的工作連連稱贊,很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員。
物業(yè)工作,點(diǎn)多面廣,繁雜瑣碎,而且是微利行業(yè)。有這樣一句話:“芝麻大的官,綠豆大的權(quán),管的天大的事”,其實(shí)是對(duì)我們物業(yè)工作的真實(shí)評(píng)價(jià)。如何打造公司品牌,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理;如何進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?;l(fā)展,成了擺在我們面前的重要問題。
經(jīng)過數(shù)次研究思索,無數(shù)次集中討論后,確立了以管理為重點(diǎn),以科技為中心,充分挖掘公司潛力的發(fā)展路子,逐步將公司推向新的發(fā)展軌道。公司相繼增設(shè)智能收費(fèi)軟件系統(tǒng)、智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)分權(quán)經(jīng)營,集中掌控,大大推動(dòng)了公司管理的信息化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時(shí),公司又購置了智能化、自動(dòng)化、專業(yè)化大型設(shè)施設(shè)備,大大提高工作效率,減少了勞動(dòng)系數(shù),降低了人力成本,得到客戶贊譽(yù)及同行的推崇。今年我們又在公司內(nèi)部推行了日結(jié)果表、周計(jì)劃表等工作方法,有效提升了公司團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,推進(jìn)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。
隨著一項(xiàng)項(xiàng)措施出臺(tái)、落實(shí),管理的逐步升級(jí),公司發(fā)展勢頭越來越好,業(yè)務(wù)越來越多。繼xxxx年承接“上海花苑”小區(qū)后,又先后承接了“桃園小區(qū)”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區(qū)、安站鳳凰家園等單位的物業(yè)管理,接管總面積超過100萬平方米。XX年8月,公司升級(jí)為二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),企業(yè)也先后榮獲省級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、泰安市“物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、“家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長單位”、XX市“首屆桃都金牌物業(yè)”等稱號(hào)?!癤X物業(yè)”的`品牌也逐步在桃都站穩(wěn)了腳跟。XX年我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入近千萬元,上交利稅50余萬元,安置就業(yè)人員290名,其中婦女163名,有25名婦女在公司的培養(yǎng)下,已經(jīng)走上中層管理崗位,實(shí)現(xiàn)了由家庭主婦向?yàn)槁殬I(yè)女性的成功轉(zhuǎn)變。
當(dāng)一個(gè)物業(yè)經(jīng)理難,當(dāng)好一個(gè)女物業(yè)經(jīng)理更難,家庭和事業(yè)都需要苦心經(jīng)營。由于行業(yè)的特殊性,我的手機(jī)24小時(shí)保持開機(jī),沒有周末,沒有節(jié)假日,陪伴孩子的時(shí)間少而又少。但我深深知道,母親不僅僅給孩子提供衣食,更要注重品德的修養(yǎng),只要有時(shí)間和孩子在一起,我們都會(huì)對(duì)一些話題進(jìn)行討論,引導(dǎo)孩子樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。在我的影響下,孩子變得非常懂事,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自理能力。在班里,他成績優(yōu)異,擔(dān)任班長,是老師的得力助手。在小區(qū)有時(shí)看見小區(qū)的樓宇門沒關(guān),他都會(huì)主動(dòng)上前幫忙關(guān)上,發(fā)現(xiàn)路上的垃圾,他會(huì)主動(dòng)撿起扔到垃圾箱里,我感到非常欣慰。在這里我想告訴姐妹們,在工作生活中一定要做一個(gè)智慧女人、智慧母親,這們才能做到事業(yè)家庭“兩不誤”。
回顧過去,創(chuàng)業(yè)道路上雖然有困難和挫折,但我堅(jiān)信:心中只要懷著“利他”心態(tài),小事情也能做出大事業(yè),讓業(yè)主滿意,社區(qū)就和諧,社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定,就能實(shí)現(xiàn)客戶、公司和政府的多贏局面,物業(yè)公司也必將受到越來越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗,不斷開創(chuàng)XX物業(yè)新局面,為家庭、為社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機(jī)會(huì),我是來自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo),自加入物業(yè)公司以來我始終以“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下,今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余,本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自我充電,今已取得了電工高級(jí)技術(shù)證書、物業(yè)管理中級(jí)證書、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識(shí),通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,逐漸提高了解決實(shí)際問題的能力,大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機(jī)會(huì),我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時(shí)候了,所以我競聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管,我一定虛心學(xué)習(xí),大膽探索,務(wù)實(shí)求進(jìn),以身作則來做好各項(xiàng)工作,而且要抵制各種不良做風(fēng),以自已的規(guī)范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作,采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量:
一、 首先要進(jìn)行員工培訓(xùn),讓員工轉(zhuǎn)變觀念,提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、 建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度,要管理好員工,就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度,靠良好的企業(yè)文化教育和對(duì)員工無微不到的關(guān)懷,靠自己勤勤懇懇,任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作,我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高,我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來,同舟共濟(jì),共同奮斗,按規(guī)范做好各項(xiàng)工作,爭取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
三、 定期對(duì)員工進(jìn)行考核,以提高員工的技能及綜合素質(zhì),合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作,督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管,我決心立足本職,擺正位置,配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,抓好分管工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見,在思想上擺正位置,行動(dòng)上顧全大局,工作上認(rèn)填負(fù)責(zé),加強(qiáng)員工之間的溝通,協(xié)調(diào)、營造、團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍,力爭讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮,維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象,調(diào)動(dòng)員工的積極性,團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作,提高服務(wù)質(zhì)量,力求在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管,我將合理做好日常工作安排,完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通,尋求他們的支持與配合,使業(yè)主的滿意率及維修及時(shí)率達(dá)100%,并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度,強(qiáng)化崗位的重要性,思想上應(yīng)重視崗位,知曉麻痹大意的后果,杜絕一切違章行為,做好工作記錄,工作總結(jié)、定期匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競爭中取得成功,但是我絕不回避失敗,不管最后結(jié)果如何,我將一如既往地“堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家!
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