酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿匯編15篇

隨著社會不斷地進步，我們可以使用發(fā)言稿的機會越來越多，好的發(fā)言稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。大家知道發(fā)言稿怎么寫才正確嗎？下面是小編為大家整理的酒店優(yōu)秀員工發(fā)言稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我是xxx（部門）的xx（姓名），很榮幸代表xx年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培和厚愛，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合！我在公司工作已有xx年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸的是我堅持下來了。

酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在xxxxx部工作，不僅每天要安排好xxxx工作，還要與不同的顧客打交道，xxx是接待顧客的第一站，是酒店的門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺，顧客才會多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。

通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：

服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著不正確的想法和看法。他們認為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復勞動，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會分工的不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎(chǔ)。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關(guān)系，開拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。

xx期間不斷有人說我“xxxx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會的我們，沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但有的人卻非常自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應該抱著虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”。

酒店員工應有強烈的責任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。

我認識到，酒店服務(wù)沒小事，一些看來不重要的事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店的評價，因此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習，研究各類顧客的特點，總結(jié)服務(wù)規(guī)律，并學習其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎(chǔ)。

雖然在xx我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為xx度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。xx的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

尊敬的酒店各位領(lǐng)導和全體同事：

　　大家好！

能在此次評選中獲得“年度商務(wù)酒店”獎項，我代表深圳益田威斯汀酒店全體員工對所有讀者及各位業(yè)內(nèi)同仁的支持和認可表示衷心感謝。

“深圳酒店年度總評榜”旨在評出深圳代表性的年度酒店，這既是對深圳各優(yōu)秀酒店的認可，從而促進行業(yè)的良性競爭，同時，也為市民及游客在旅游生活方面提供權(quán)威的參考和引導。

益田威斯汀酒店不僅僅為客人提供高品質(zhì)的入住體驗，同時以各種獨一無二的服務(wù)傳達著威斯汀獨樹一幟的風格。350間時尚舒適的客房及套房均配備威斯汀的天夢之床，還有天夢之浴、superfoods活力食品、威斯汀天夢水療、威斯汀健身中心等一系列特色產(chǎn)品和服務(wù)提供給每一位客人，以幫助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。

感謝深圳各界人士及新老顧客一直以來給予深圳益田威斯汀酒店的肯定和支持，使之有幸在這次評選中獲得“年度商務(wù)酒店”的殊榮，這跟以下三方面是分不開的：

首先，我們擁有優(yōu)越的地理位置，毗鄰火車站及地鐵站，羅湖口岸近在咫尺，這是不少客人選擇我們的首要原因。

第二，深圳益田威斯汀酒店一直以亞洲馳名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年來不斷更新服務(wù)設(shè)施，旨在為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，屹立深圳18年累積了令人稱道的市場美譽度。

第三，我們一直秉承“卓越的酒店源自卓越的員工”這一理念，致力于努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)的發(fā)展，又有助于實現(xiàn)他們個人生活目標的環(huán)境，使員工可以更自信地服務(wù)客人。

我們將繼續(xù)秉承“熱情好客”的待客之道，為客人提供更好更貼心的服務(wù)。

尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：

大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指揮和關(guān)心，更得益于部分各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于酒店是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務(wù)酒員工，更應當為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成績。酒店與我們緊密相連，我們會聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度往面對它。服從領(lǐng)導，服從指揮，刻盡職守，忘我奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。

作為萬利人的我們要葉落歸根，善待工作。做感恩的事往返饋酒店，懷著感恩的心往服務(wù)社會。這樣才更能體會出本身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡當中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻出現(xiàn)出很多感人的事跡，展現(xiàn)出我們?nèi)f利隆人不平凡的青東風采。

記得有位名人說過這句話，人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而后悔，也不因碌碌無為而后悔。我們不能把自己僅僅放在小我的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的萬利隆為己任。

固然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次優(yōu)秀員工的榮譽 稱號，面對榮譽我們不能洋洋得意，固步自封 ……此處隱藏7034個字……們，鼓勵著我們，我們都將感恩的心埋藏于心底，用自己最簡單的方式回報著他們，回饋著酒店。

其次我們不但擁有體恤下級的領(lǐng)導還有精誠合作、團結(jié)一致的團隊。在面對延安市黨代會、中國藝術(shù)節(jié)、武警支隊等大型團隊的接待時，我們的王總監(jiān)哪里需要扎進哪里，不管是接電話、鋪床、還是處理客訴，他總是沖在最前面。我們的經(jīng)理、主管每天踏著晨露來，踩著月光回，他們從無怨言，只為了把工作做的更好。我們的服務(wù)員不管是撿到上千、上萬的現(xiàn)金，還是一枚小小戒指、一個耳釘，哪怕是一針一線也總是能夠做到拾金不昧；他們不怕臟不怕累堅持主動為賓客清洗襪子、衣服，在賓客醉酒時送上一杯解酒蜂蜜水，并第一時間免費送上一盒愛心牛奶緩解酒后胃的壓力，在客人感冒時送上一杯熱騰騰的姜汁可樂，趕走討厭的流感病毒，他們就像對家人一樣總是在客人需要時送上他們的溫暖，就像是客人的貼身管家一般。在我們的大家庭里，每一位成員都在自己平凡的崗位上做著平凡的事，我們堅持把小事做好、做精，我們捧著一顆赤誠的心來為每一位賓客提供服務(wù)，以賓客的滿意為榮、以賓客的不滿為恥，兢兢業(yè)業(yè)、全心全意為他們服務(wù)，為酒店創(chuàng)造更寶貴的價值。

20xx年是歷史性的一年，我們不僅在推廣個性化服務(wù)這一領(lǐng)域取得了顯著地成效，而且在進一步提升軟件服務(wù)上打開了不朽的之門，就在20xx年11月這一歷史的時刻，我們酒店誕生了兩名金鑰匙，很快在酒店掀起了一場金鑰匙之風，金鑰匙理念進入人們的視線，融入當下的服務(wù)之中，相信在20xx年里，這兩把金鑰匙或者更多的金鑰匙必定能開啟未來之門，引領(lǐng)金澤通向更輝煌的明天！

“雞兆吉祥好運來，鯉魚雞門步步高”，在新的一年里，我們一定會戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務(wù)技能。在閆總和石副總正確帶領(lǐng)下，以“樹金澤形象、創(chuàng)金澤品牌、立金澤精神 ”為服務(wù)理念，以“由心而生、情動于衷、以客為尊、唯美至善”為服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，為酒店貢獻自己微薄之力！最后，祝愿大家新年快樂，祝愿我們的酒店明天會更好！

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

上午好

我是x物業(yè)管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為“行業(yè)標兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗感到非常榮幸。首先感謝x市物業(yè)管理協(xié)會、各位同仁對我的鼓勵和信任。

作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)管理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們！

剛開始工作時我以為盡力做好本職工作，盡力為業(yè)主服務(wù)，積極為公司提供建議，總結(jié)自已的經(jīng)驗就已盡到責任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應該學習他人的長處，彌補自已的不足，盡努力做到，從而才能更好的提高工作效率，更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作，但只要比別人多干一點，多努力一點，認真去對待每件事，用心為業(yè)主服務(wù)，就會得到廣大業(yè)主的認可，我要求自己做到干一行，愛一行，專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺做到以下四點：

首先自覺到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29—2—302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了??？其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。

每當遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應急準備。

就這樣，在對廣大業(yè)主日積月累的點滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽。

第二我自覺做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當時我正在門崗值班，立即趕過去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29—1—602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來后，我就主動陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當他的家人趕到時已經(jīng)是晚上7點多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。

其實，我覺得我只是做了應該做的事情，我不求回報，我所做的對得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。

第三我自覺做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊的負責人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時候，我總是盡力去幫助他們解決實際問題。今年7月12日中午，25—2—202室業(yè)主劉女士給我打電話說家里的防盜門打不開了，當時我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，原來是她的孩子出門時忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開。她說開鎖公司說只能把防盜門破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個門不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗，在征得業(yè)主的同意后，對著防盜門使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當時業(yè)主既驚喜又激動，眼含熱淚非得給我200元錢，并說請我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟南電視臺還進行過報道。

小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說說。29—2—302的業(yè)主和我說她樓上衛(wèi)生間漏水嚴重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管，又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說房子雖然租出去了，可是總有一天還會回來住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達成協(xié)議，4樓房主承擔衛(wèi)生間防水費用的4/5，樓下業(yè)主承擔1/5，漏水問題很快就解決了。

在日常工作中，我用實際行動融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻了自己的一份力量。

第四我自覺做到“我以我力造小區(qū)之靚麗”：安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我?guī)ьI(lǐng)安保隊員以全力維護小區(qū)的安全。為了能夠給業(yè)主提供安全保障，我把小區(qū)內(nèi)347戶業(yè)主的姓名、車輛信息、主要家庭成員熟記在心，并經(jīng)常組織全體隊員學習，定期對他們進行考核，不合格者一律辭退。正因如此，我們安保隊員站在門口就有一種“一夫當關(guān)萬夫莫開”感覺，不法分子、推銷人員、等閑雜人員很難蒙混過關(guān)，基本杜絕了小區(qū)的治安隱患。

正是有了我們辛勤的工作，保證了小區(qū)秩序井然，為舜玉花園成為名副其實的花園式小區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。