廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

在社會一步步向前發(fā)展的今天，發(fā)言稿的使用頻率越來越高，發(fā)言稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，發(fā)言人圍繞著主題講話的文稿。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的劉家富副市長、高鷹群市長助理、同志們：

今天我很高興、也很榮幸的參加南昌市20xx年的商貿(mào)工作會議。元宵節(jié)剛過，南昌市商貿(mào)流通領(lǐng)域的代表就齊聚一堂，共商南昌市商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展的良策，充分體現(xiàn)了南昌市商貿(mào)委高效務(wù)實的工作作風(fēng)。省商務(wù)廳很重視這次會議，受黨組書記、廳長伍再謙和李青華副廳長的委托，我代表商務(wù)廳專程到會，對會議的召開、對受表彰的先進(jìn)單位表示熱烈祝賀!

20xx年，在省委省政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，省商務(wù)廳黨組團結(jié)全省廣大商務(wù)戰(zhàn)線干部職工，迎難而上，銳意進(jìn)取，全省商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)回升向好、逆市上揚的良好態(tài)勢，實際利用外資完成40.25億元，增長11.7%，總量繼續(xù)保持中部第一，引進(jìn)省外單項投資5000萬元以上的項目資金1367.13億元，增長24.2%，外貿(mào)出口完成73.64億美元，增速列全國第3位、中部第1位，較上年分別前進(jìn)了2位和5位，外貿(mào)出口總量列全國第17位，中部第3位，較上年分別前進(jìn)2位和3位，結(jié)束了在中部地區(qū)外貿(mào)出口長期墊底的局面。全省社會消費品零售總額完成2484.4億元，增長19.3%，高出全國平均增幅的3.8個百分點，增幅列全國第5位。這些成績的取得，得益于各設(shè)區(qū)市政府的大力支持，所以借此機會，受伍廳長委托，代表商務(wù)廳向南昌市政府對全省商務(wù)工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝!

20xx年，南昌市商貿(mào)流通工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住國家和省出臺的一系列政策措施，擴大內(nèi)需，拉動消費的難得機遇，主動應(yīng)對國際金融危機的挑戰(zhàn)，上下一心，排難而進(jìn)，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展取得了可喜可賀的成績，許多工作走在全省前列。剛才聽了喻德火主任的工作報告，他從十個方面對去年的工作進(jìn)行了總結(jié)，非常全面，振奮人心，我印象比較深刻的主要有三點：一是擴大消費對全省的貢獻(xiàn)大。20xx年南昌市社會消費品零售總額完成了634億元，增長24.1%，高出全省4.8個百分點，不但總量列全省第一，重要的是增幅也列全省第一，這個非常難得。為什么，因為我做過了解，其他一些主要經(jīng)濟指標(biāo)總量列全省第一，但增幅排不到第一;二是列入全國試點城市的工作比較多。比如南昌市分別被國家商務(wù)部列為早餐工程示范試點城市、流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流示范城市和商務(wù)領(lǐng)域行政執(zhí)法試點城市。一個城市同時有三項工作列為全國試點，這在省內(nèi)是唯一的，全國省會城市中也不多見。列入國家試點，既能獲得國家政策資金的支持，促進(jìn)和加快商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，同時也擴大對內(nèi)對外的影響力，提升了我們南昌市的整體形象，這是一舉多贏的事情。三是爭取國家項目多、資金多。20xx年，南昌市分別承擔(dān)了國家雙百市場工程2個、農(nóng)超對接項目4個、社區(qū)商業(yè)雙進(jìn)工程項目3個，共獲得項目資金6786萬元，資金總量占據(jù)全省爭取商務(wù)部資金的三分之一。這些項目的實施，發(fā)送了南昌市流通基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升了企業(yè)的競爭力，有力的拉動了城鄉(xiāng)消費。20xx年南昌市商貿(mào)流通工作取得的成績來之不易，這是全市商貿(mào)流通領(lǐng)導(dǎo)干部職工奮力拼搏的結(jié)果，在此，我代表商務(wù)廳向你們并通過你們向全市商貿(mào)領(lǐng)域廣大干部職工表示熱烈的祝賀和崇高敬意!

20xx年是充滿挑戰(zhàn)和希望的一年，我們要緊緊抓住國家實施中部崛起的機遇，特別是鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略的機遇，加快商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，進(jìn)位趕超，在崛起的道路上邁出新的步伐。關(guān)于20xx年全省商貿(mào)流通工作，全省經(jīng)濟工作會和全省搞活流通擴大消費工作會議已經(jīng)做了非常明確的部署。省政府熊盛文副省長在會上也提出了具體要求。20xx年南昌市的商貿(mào)工作，喻主任從六個方面進(jìn)行了布置，等下劉副市長還要發(fā)表重要講話，請大家按照家富副市長的講話，抓好細(xì)化和落實。下面，我結(jié)合熊副省長講話精神，對南昌市的商貿(mào)工作提出五點建議和希望，供大家參考。由于我長期從事外經(jīng)貿(mào)工作，接手內(nèi)貿(mào)工作時間較短，所以講得不一定對，敬請批評指正。

一、在擴大消費上有新的更大的作為。

全省經(jīng)濟工作會議和省十一屆人大三次會議確定了20xx年全省社會消費品零售總額增長幅度為16%。20xx年南昌市社會消費品零售總額占全省總量25.5%，比重大。南昌市主要經(jīng)濟指標(biāo)在總量方面占全省比重超過25%只有兩項，一是財政收入，另一個就是社會消費品零售總額。因此，全省社會消費品零售總額增幅的完成，南昌市要承擔(dān)更重的責(zé)任，做出更大的貢獻(xiàn)。我希望大家按這次會議的部署，牢牢把握高鐵、地鐵、低碳和鄱陽湖四個時代的發(fā)展機遇，發(fā)揮鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)核心城市的作用，大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，做大會展旅游業(yè)，特別是抓住在南昌市舉辦第五屆中博會契機，擴大消費。這里要求一是要當(dāng)好東道主，做好會議承辦工作，讓來自中外的嘉賓高興而來滿意而歸。二是會展與旅游相結(jié)合，以展會吸引游客，拉動餐飲、住宿消費。我高興的看到，南昌市今年實施的五個十工程，如能夠順利推進(jìn)，對擴大消費規(guī)模、做大社會消費品零售總額將起到重要的作用。三是組織各類產(chǎn)品尤其是省產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的促銷活動。20xx年東湖春天購物節(jié)、西湖區(qū)都市購物節(jié)等促銷活動開展得很好，效果顯著。希望南昌市結(jié)合全省重大經(jīng)貿(mào)活動，多組織一些此類促銷活動，以更大力度促進(jìn)消費、拉動內(nèi)需。

二、在培育大型商品市場、大型商貿(mào)流通企業(yè)上有更大的作為。

大型商品交易市場是商品流通的重要載體，大型商貿(mào)流通企業(yè)是發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)的主力軍。熊盛文副省長在全省搞活流通擴大消費工作會議上提出，經(jīng)過3-5年，全省爭取年銷售額超10億元的企業(yè)達(dá)100家，今年要達(dá)到15-20家，超過100億元的達(dá)到2-3家。按這一要求，希望南昌市對現(xiàn)有大型企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真研究，采取切實措施，出臺有力扶持政策，加大扶持大型商品市場和商貿(mào)流通企業(yè)的力度。

三、在發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)上有新的更大作為。

特色商業(yè)街是一個城市形象和實力的展示，也是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。作為省會城市，南昌市應(yīng)引領(lǐng)全省商業(yè)特色街的建設(shè)，形成各具特色的街區(qū)。從目前情況看，南昌市特色街區(qū)有了一定的基礎(chǔ)，也做了規(guī)劃，希望抓緊實施，加快建設(shè)改造步伐，以特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)繁榮城市商業(yè)，豐富業(yè)態(tài)形式。

四、在實施國家試點工程和項目上有新的更大作為。

南昌市在20xx年爭取到了多項試點示范項目，這只是第一步。下一步關(guān)鍵是抓好試點工作的細(xì)化實施，按試點的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成相關(guān)工作和建設(shè)任務(wù)，發(fā)揮好試點工作示范作用和項目輻射作用。這是自身工作的需要，也是對國家商務(wù)部負(fù)責(zé)。商務(wù)部給了我們江西省、市試點，是對我們的信任，我們一定要按要求高標(biāo)準(zhǔn)做好。只有把試點項目做好了，才能爭取更多的試點工作。我要強調(diào)的是，今年農(nóng) ……此處隱藏3938個字……建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務(wù)機制。營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，用電信息實時采集分析，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險可控在控。

同時，按照優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理、適應(yīng)新興業(yè)務(wù)開展需求、強化營銷稽查監(jiān)控的原則調(diào)整市場營銷部專業(yè)處設(shè)置。整合原營業(yè)處營業(yè)、用電檢查、反竊電管理、電價管理職能與原電費管理中心電費抄核收、賬務(wù)管理及繳費渠道建設(shè)職能以及原計量技術(shù)處的管理線損職能，納入營業(yè)處管理。也就是說，“大營銷”體系運行后，我們供電營業(yè)所將實行營配分離的運行模式，營銷、配電業(yè)務(wù)分開，保留供電營業(yè)所建制，供電營業(yè)所作為一個班組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)受理，低壓客戶業(yè)擴報裝、用電檢查、抄表收費、計量裝拆、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

電力“大營銷”是相對傳統(tǒng)的電力“小營銷”模式而言的。電力“大營銷”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行以客戶為中心的全方位電力營銷。因此，我們在抓好營銷革命的同時，狠抓營銷日常管理工作，制定出臺一系列營銷管理及考核辦法，建立了營銷信息反饋制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決營銷工作中存在的問題，有針對性地提出解決問題的意見和辦法。加大電費回收的考核力度，通過目標(biāo)責(zé)任考核機制來確保電費的回收。

三、強化服務(wù)，情系客戶，變革服務(wù)模式

首先，營銷與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、分工協(xié)作，市場和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，實現(xiàn)客戶服務(wù)“一口對外”、達(dá)到響應(yīng)迅速。一是建立業(yè)擴服務(wù)系統(tǒng)機制，明確“五大”體系分工界面，部門職責(zé)，實現(xiàn)市公司與供電局之間縱向協(xié)同、“大營銷”與其他“四大”之間橫向聯(lián)動，確保在組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資料傳遞等方面的有效對接、及時響應(yīng)。二是建立業(yè)擴報裝協(xié)同機制，通過信息化手段，建立系統(tǒng)流程監(jiān)督，將“五大體系”協(xié)同業(yè)務(wù)執(zhí)行納入信息系統(tǒng)進(jìn)行線內(nèi)流轉(zhuǎn)、監(jiān)督和管理。三是建立響應(yīng)評價考核機制，對業(yè)擴報裝進(jìn)行全過程流程化監(jiān)督和評價管理，提高“五大體系”的整體協(xié)同度，提升服務(wù)效率。

其次，向全社會公開了供電承諾。將先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的服務(wù)品質(zhì)引入電力營銷工作中。將電力營銷工作置于全社會的公開監(jiān)督之下。為使服務(wù)工作落到實處，對服務(wù)工作實行動態(tài)管理，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動與日常管理工作有機結(jié)合起來，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)納入營銷日常管理工作。為使服務(wù)水平上臺階，我們狠抓服務(wù)規(guī)范和制度建設(shè)，靠機制創(chuàng)新來保證服務(wù)質(zhì)量；加強基礎(chǔ)建設(shè)和硬件建設(shè)，靠技術(shù)創(chuàng)新為滿足服務(wù)需求提供支持。實現(xiàn)了電話報裝、查詢、投訴、急修等功能，“你只要一個電話，其余的事情由我們來辦”的營銷機制已經(jīng)建立。

向電力客戶實施24小時全天候服務(wù)，使電力客戶足不出戶就能得到良好的服務(wù)；第四，多維營業(yè)廳不僅是提供傳統(tǒng)意義上的營業(yè)服務(wù)，而且主動向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，多維營業(yè)廳能夠快速反映用戶的需求，提供個性化、差異化的一對一服務(wù)。

四、完善設(shè)施，健全功能，加強大廳硬件建設(shè)

圍繞建設(shè)能設(shè)施完善的客戶服務(wù)大廳。一是精心設(shè)計產(chǎn)品陳列，加強重點產(chǎn)品推廣。為更好地配合“”營銷活動的推廣，營業(yè)廳將樣品精選陳列在展示柜，并自制了詳細(xì)的產(chǎn)品介紹說明，從細(xì)節(jié)上做好營銷推廣的基礎(chǔ)工作。二是設(shè)立品牌專柜，突顯品牌優(yōu)勢。營業(yè)廳在產(chǎn)品銷售區(qū)設(shè)立了“品牌受理專柜”，安排了綜合能力較強的員工，有針對性地為用戶推薦產(chǎn)品，有效地提升了產(chǎn)品營銷的成功率。三、設(shè)立協(xié)議樣表，突出誠信服務(wù)。結(jié)合“誠信服務(wù)，放心消費年”活動，營業(yè)廳在業(yè)務(wù)受理區(qū)特設(shè)了“協(xié)議樣表”柜，將各類營銷活動協(xié)議有序擺放，并勾畫出活動范圍、條件、時限、資費等重要信息介紹，讓用戶明明白白消費。始終保持公正廉明，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為改革工作營造一個干凈透明的環(huán)境。

五、打造團隊，提升素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)

持續(xù)開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。充分利用班會來強化員工的營銷意識，并采用團隊游戲、營銷游戲等方式，促進(jìn)員工將理論與實際結(jié)合，從實踐中更好地掌握營銷工作中的技巧。同時，派員參加公司組織的培訓(xùn)工作。一是系統(tǒng)過渡期間的培訓(xùn)，在流程環(huán)節(jié)基本不變僅改變崗位及角色映射的情況下，采取集中與分散相結(jié)合的方式，使業(yè)務(wù)人員迅速熟悉新的業(yè)務(wù)辦理模式。二是新系統(tǒng)的培訓(xùn)，重點針對改動較大的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，突出重點，提升效率。

總之，我們始終堅持在重慶市電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地開展工作，嚴(yán)格要求，全力配合五大改革方案的實施。、始終緊緊團結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心的班子周圍，顧全大局，穩(wěn)定班組員工情緒，團結(jié)拼搏，和衷共濟，倍加珍惜來之不易的大好局面，保障改革工作的順利進(jìn)行。始終牢“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”八字箴言，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在第一位，妥善安排，繼續(xù)做好營銷服務(wù)工作，絕不在改革期間發(fā)生一起服務(wù)事件。

新的改革形勢必將帶領(lǐng)我們來到一個新的起點，但更是一個新的考驗，挑戰(zhàn)與機遇是并存的。我們繼續(xù)加強宣傳教育，通過各種宣傳報道形式，讓干部員工深刻認(rèn)識“五大”體系建設(shè)的重要性，增強責(zé)任感，做到“形神一致”；繼續(xù)加強計劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，強化工作目標(biāo)落實，確保工作高效有序推進(jìn)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：

大家好！“一年之計在于春”，龍年的初春，生機盎然，吉祥如意，中國名酒企業(yè)古井集團與清華大學(xué)等八所全國著名高校精誠合作、共謀發(fā)展，達(dá)成產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，并成立“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術(shù)研究中心”。

今天，安徽省經(jīng)信委、科技廳在合肥古井假日酒店聯(lián)合組織，隆重舉行“古井集團與高校產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會”暨“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術(shù)研究中心”揭牌儀式，在此，我謹(jǐn)代表安徽省科技廳，對蒞臨今天新聞發(fā)布會和揭牌儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和同志們，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！對成立的“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術(shù)研究中心”表示熱烈祝賀，預(yù)祝新聞發(fā)布會圓滿成功。

古井集團是國家大型一檔企業(yè)、中國老八大名酒企業(yè)，在20xx年第二屆中國酒類品牌價值評議活動中，古井貢以81.72億元喜摘“中華白酒十大全球代表性品牌”。古井集團是安徽省效益最好的企業(yè)，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入37.97億元，利潤6.24億元，上繳稅收5.76億元，在全國具有極高的知名度與良好聲譽。

清華大學(xué)、中國科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、江南大學(xué)、北京工商大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽工程大學(xué)擁有強大的科研實力和產(chǎn)品開發(fā)能力。古井集團與清華大學(xué)等八所高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，不僅是一種科技創(chuàng)新，把基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究與開發(fā)創(chuàng)新有機連接起來，更是把產(chǎn)學(xué)研所形成的技術(shù)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展古井白酒市場，使古井集團成為國內(nèi)一流的白酒企業(yè)，為國家和安徽省作更大的貢獻(xiàn)。

作為安徽省科技廳，我們樂見企業(yè)與高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，既發(fā)揮高校的科技優(yōu)勢，又發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)與高校的共同發(fā)展，真正造福于全體中國人民。我們安徽省科技廳要充當(dāng)企業(yè)與高校產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁紐帶，做好服務(wù)工作，解決各種困難與問題，促進(jìn)古井集團與清華大學(xué)等八所高校產(chǎn)學(xué)研合作深入發(fā)展，取得豐碩成果，

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓和同志們身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！